Neem contact op

Oesterbank

Een scherm dat toont hoe goed je bezig bent

Oesterbank wilde medewerkers met een beperking meer laten meesturen op hun eigen werk. Maar er was geen manier om werkinstructies en voortgang op de werkvloer te tonen.

Het voortgangsscherm in het groen: 12 stuks klaar, 36 te gaan, een grote lachende smiley en de geschatte eindtijd van de order

Octoo onderzocht en ontwierp een Andon-scherm dat voortgang zichtbaar maakt. De centrale vraag van het traject: hoe stimuleer je medewerkers om zelfstandig hun werk te plannen en bij te sturen? Uit interviews bleek dat medewerkers geen doelen hadden, weinig eigen inbreng, en een laag gevoel van bijdrage.

Klant
Oesterbank
Sector
Maatwerkbedrijf (industriële toelevering)
Diensten
Service design voor interne tools · UI-modernisatie
De werkvloer van Oesterbank: medewerkers in blauwe werkkledij monteren producten aan werktafels tussen bakken en rollenbanen

De klant

Wie is Oesterbank?

Oesterbank is een maatwerkbedrijf. Het levert afgewerkte en halfafgewerkte producten aan industriële klanten, en biedt medewerkers met een fysieke of mentale beperking een kans op de arbeidsmarkt. De kwaliteitseisen zijn er even streng als bij elke andere industriële toeleverancier. Dat is geen voetnoot bij deze case, het is het uitgangspunt.

De opdracht

Waar liep het vast?

De uitdaging had meerdere lagen.

Het werk aanpassen aan de mensen

Niet omgekeerd. De applicatie moest vertrekken van de mogelijkheden en gewoontes van de medewerkers, zodat moeilijk werk gemakkelijk wordt.

Voldoen aan strenge kwaliteitseisen

Industriële klanten verwachten dezelfde kwaliteit als bij elke andere leverancier. Fouten moeten dus snel zichtbaar zijn.

Teams laten groeien

Oesterbank wilde teams stap voor stap laten evolueren naar zelf doelen stellen en bijsturen, met positieve stimulansen in plaats van controle.

Moeilijk werk gemakkelijk maken,
zonder in te leveren op kwaliteit.

Hoe we het aanpakten

Onze bijdrage

Octoo stond in voor onderzoek, ontwerp en validatie van de applicatie. Dat begon met interviews en workshops met de medewerkers en het multidisciplinaire team errond, met aandacht voor wat mensen kunnen en hoe ze vandaag werken. Elk ontwerp werd gevalideerd door te kijken en te luisteren terwijl mensen uit de doelgroep er taken mee uitvoerden, eerst met een prototype.

Het resultaat is een Andon-scherm dat de hele order draagt, van start tot afsluiting.

Zien hoe het werkt

Van start tot afsluiting

  1. Starten met een haalbaar doel

    Bij de start van een order wordt de lat gelegd: een inschatting in stuks per uur, het aantal personen aan de post en de verwachte opstarttijd. Zo begint het team niet aan een abstracte takenlijst, maar aan een doel dat het zelf kan zien en halen.

  2. Eén blik zegt hoe het loopt

    De voortgang is interactief en transparant, met smileys als taal. Loopt het werk op schema, dan kleurt het scherm groen en lacht de smiley. Loopt het achter, dan kleurt het scherm rood en kijkt de smiley neutraal. Nooit boos: de toon blijft positief stimuleren, ook bij achterstand.

  3. Afsluiten met de stem van het team

    Na elke order geven de medewerkers zelf feedback: hoe tevreden zijn ze, wat viel op, en kan de inschatting de volgende keer hoger? Zo blijft het doel van het team, niet van de planning alleen.

Zien hoe het werkt

Het scherm in beeld

Het startscherm van een order: een schuifregelaar voor de inschatting in stuks per uur, met daaronder het aantal personen, de opstarttijd en de stilstand
Het startscherm van een order: een schuifregelaar voor de inschatting in stuks per uur, met daaronder het aantal personen, de opstarttijd en de stilstand
Het voortgangsscherm in het rood bij achterstand: 20 stuks klaar, 28 te gaan, een neutrale smiley en per gewerkt uur een kleine smiley als historiek
Het voortgangsscherm in het rood bij achterstand: 20 stuks klaar, 28 te gaan, een neutrale smiley en per gewerkt uur een kleine smiley als historiek
Het afsluitscherm van een order: het team geeft een tevredenheidsscore met sterren, schrijft commentaar en geeft aan of de inschatting hoger kan
Het afsluitscherm van een order: het team geeft een tevredenheidsscore met sterren, schrijft commentaar en geeft aan of de inschatting hoger kan

"Eindelijk zegt iemand dat we goed gewerkt hebben."— Operator bij Oesterbank

Resultaat kunnen zien

Het resultaat

Zicht op eigen werk, en wat dat losmaakt.

Voortgang zien motiveert

Medewerkers hebben beter zicht op hun eigen werk en hun eigen bijdrage. Dat blijkt de motor achter motivatie én kwaliteit.

Aangenamer werken

Gemotiveerde mensen en een duidelijk doel per order leggen de basis om te groeien naar zelfsturende teams.

Fouten sneller opgespoord

Wie de voortgang ziet, ziet ook wat afwijkt. Problemen komen sneller aan het licht en worden sneller opgelost, en dat houdt de kwaliteit hoog voor de industriële klanten.

Resultaat kunnen zien

Meer van wat we bouwden

CTA

CTA

Bouwen jullie tools voor de werkvloer?

Werkt jouw team met software die meer vraagt van mensen dan ze teruggeeft? Wij kijken graag mee hoe je voortgang, feedback en motivatie in het dagelijkse werk krijgt.